Les collaboratrices et collaborateurs de Casanostra

Andrea Blaser, Andrea Blaser, responsable ressort travail social et directrice adjoint

Was sollte die Öffentlichkeit besser verstehen über Menschen, die Wohnhilfe beanspruchen?

Menschen, die Wohnhilfe beanspruchen, sind in der öffentlichen Wahrnehmung häufig mit Vorurteilen konfrontiert: Sie gelten als faul, unfähig ihren Lebensalltag zu organisieren und sie werden nicht zuletzt vorschnell auf ihre Herkunft reduziert.
Diese Zuschreibungen greifen eindeutig zu kurz, denn die Lebenssituationen von Menschen, die die Wohnhilfe benötigen sind von vielfältigen Einflüssen und Überforderungen geprägt. und Sich einzugestehen, dass in einer solchen Situation Unterstützung hilfreich und notwendig ist, ist ein Zeichen von Selbstreflexion und Stärke.
In der Praxis bedeutet Wohnhilfe Unterstützung bei alltäglichen, administrativen und / oder organisatorischen Aufgaben, wie etwa das Vereinbaren von Terminen, den Umgang mit Behörden oder das Strukturieren des Alltags.
Es geht also darum, Orientierung zu geben und die Fähigkeiten zur Gestaltung des Lebensalltags zu stärken, mit dem. Ziel Menschen zu befähigen, ihren Lebensalltag selbstständig und nach individuellen Vorstellungen und Möglichkeiten zu gestalten.
Die Vorstellungen von Lebensgestaltung, Ordnung und Sauberkeit sind sehr individuell. Ein einheitlicher Massstab existiert nicht. Entscheidend ist, dass ein grundlegender Standard erreicht wird, der es den Menschen ermöglicht, gesellschaftlich teilzuhaben und sich in ihrem Zuhause wohl und sicher zu fühlen. Denn ein sicherer Wohnraum ist weit mehr als nur ein Dach über dem Kopf – er bedeutet Schutz, Stabilität und einen Rückzugsort vor den überfordernden Belastungen des Alltags.
Erst wenn diese grundlegende Sicherheit gegeben ist, wird es  möglich, sich  weiteren Herausforderungen zu stellen – sei es betreffend der psychischen oder / und  physischen Gesundheit, einer Suchtproblematik oder im Umgang mit Behörden und anderen Autoritäten.
Aus fachlicher Perspektive zeigt sich immer wieder: Ein gesicherter und bezahlbarer Wohnraum ist eine unabdingbare Grundlage für gesellschaftliche Teilhabe und persönliche Stabilität. So können langfristig nicht nur individuelle Lebenssituationen verbessert, sondern auch gesellschaftliche Folgekosten markant reduziert werden.
Als Bereichsleiterin der Sozialarbeiter*innen sehe ich täglich, wie viel Engagement, Fachwissen und Beziehungsarbeit notwendig sind, um Klientinnen und Klienten    auf dem Weg zu   mehr Selbstständigkeit, Würde und Lebensqualität begleiten.

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Fanny Roth, assistante sociale

Was motiviert dich persönlich, bei Casanostra zu arbeiten?

Ce qui me motive à travailler chez Casanostra repose sur plusieurs aspects. La diversité des personnes que nous accompagnons est profondément marquante, que ce soit par leurs parcours de vie, leurs situations de santé ou leurs réalités financières. Cela me rappelle chaque jour que chaque situation est unique et mérite une réponse humaine et adaptée.J’apprécie particulièrement que ce travail touche à de nombreux aspects du quotidien, ce qui le rend concret et directement lié à la vie des personnes. Les visites à domicile ont pour moi une valeur particulière : elles permettent de mieux comprendre les situations et d’offrir un accompagnement au plus proche des besoins. Je suis reconnaissante de la confiance que les personnes nous accordent en en nous accueillant chez elles.
Le travail chez Casanostra est difficile à résumer en quelques lignes : il peut être exigeant et éprouvant, mais il est aussi porteur d’espoir et marqué par de belles évolutions. C’est un travail qui me tient à cœur et qui résonne avec certaines de mes valeurs.

L’accompagnement au logement est un travail parfois rude. Il nous amène à découvrir des conditions d’habitation difficiles, si ce n’est désastreuses, à voir comment nos clients habitent, à saisir leurs faiblesses, à écouter leurs histoires. Je suis parfois découragé parce que je n’avance pas, que j’ai l’impression que nous faisons du sur place avec un client. D’autre part, c’est précisément ce rapport à la réalité qui me plaît. Les personnes auxquelles nous avons affaire ne disposent souvent que de ressources minimes, tant personnelles que financières. Et pourtant elles ont leur vie à elles et ne sont peut-être pas moins satisfaites que nous. Tout comme d’autres, elles ont vécu des histoires lourdes qui dans leur cas, par je ne sais quel concours de circonstances, se sont mal terminées. J’éprouve une grande satisfaction et je me sens conforté dans mon choix professionnel lorsque, par notre travail, nous parvenons non seulement à leur assurer un toit, mais aussi à améliorer leur situation de vie en général.

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Romain Béguelin, assistant social Travailleur social

Pourquoi as-tu décidé de travailler précisément dans le domaine du logement à bas seuil ?

Travailler à Casanostra s’est inscrit pour moi comme une suite logique et cohérente de mon parcours professionnel. Avant d’intégrer ce domaine, j’ai acquis de l’expérience dans la réduction des risques et l’aide à la survie, principalement auprès de personnes confrontées à des problématiques de dépendance. Par la suite, j’ai également travaillé dans l’accompagnement administratif, notamment dans la gestion de dettes et de budgets pour des personnes seules et des familles vivant majoritairement dans des situations de précarité financière et sociale. Ces expériences m’ont progressivement sensibilisé aux multiples dimensions de la vulnérabilité et à l’importance d’un accompagnement concret, proche des réalités quotidiennes des personnes concernées.

Disposer d’un logement stable constitue souvent une étape déterminante dans la reconstruction d’un équilibre personnel, social et financier. Le logement n’est pas seulement un toit : il offre un cadre, une sécurité et une base à partir de laquelle les personnes peuvent envisager d’autres démarches et retrouver progressivement une certaine autonomie.

J’apprécie particulièrement la dimension d’accompagnement à domicile des locataires. Le fait de pouvoir intervenir directement dans leur lieu de vie, dans leur espace personnel, donne une autre perspective. Contrairement à d’autres formes d’accompagnement où les personnes doivent se déplacer dans un bureau ou une institution, ici c’est moi qui me rends chez elles et qui entre, avec leur accord, dans leur univers quotidien. Cette approche permet souvent de mieux comprendre leur réalité, leurs habitudes de vie et les difficultés concrètes auxquelles elles sont confrontées.

Même si cette dimension fait partie intégrante du contrat de location avec Casanostra, elle nécessite malgré tout, la construction d’une véritable relation de confiance. Cette relation se construit progressivement, à travers le respect, l’écoute et une posture professionnelle bienveillante. L’ouverture des locataires, leur volonté de partager une partie de leur quotidien, doit toujours être accueillie avec beaucoup de considération et de discrétion. De mon côté, il est essentiel de respecter leur intimité, leur rythme et leurs limites.

Cet équilibre entre accompagnement, respect de l’autonomie et présence dans leur environnement de vie constitue, selon moi, une richesse particulière du travail.

Aline Jorand Gmünder, Sozialarbeiterin

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Claudia Leu, assistante sociale

Was motiviert dich persönlich, bei Casanostra zu arbeiten?

Ich arbeite gerne regional. In der Stadt zu arbeiten, in der ich selber lebe und die ich gut kenne, macht für mich Sinn.

Ich schätze die Wohnungsbesuche. Da ich gemeinsam mit den Klienten bei ihnen zu Hause mehr erreichen kann, als bei einem Termin in einem sterilen Büro.   

Ich mag die Fahrten mit dem Velo: Die Bewegung und die frische Luft zwischen den Terminen, gibt mir neue Ideen und Power für meine Arbeit mit den Klienten.

Je suis bien conscient que l’ordre et le bon fonctionnement des équipements dans les immeubles de Casanostra sont essentiels, car ils ont valeur d’exemple pour les locataires. Tendanciellement, s’ils voient que le concierge s’occupe de leurs logements, ils en prendront soin eux aussi. En qualité de concierge, j’ai pour tâche d’assurer le nettoyage et l’entretien des bâtiments et installations extérieures, choses qui sont d’ailleurs liées. En faisant les travaux de nettoyage, je vois si quelque chose est cassé ou s’il y a des réparations à faire. A ces deux tâches principales s’en ajoute une troisième. Lorsque j’ai à faire dans les immeubles, je bavarde avec les locataires. Cet échange est un enrichissement mutuel. Pour les locataires, savoir que quelqu’un est là pour eux procure un sentiment de sécurité; et puis, c’est une occasion bienvenue de papoter un peu. Ils en sont reconnaissants. Quant à moi, cela me procure de petites diversions dans une journée de travail souvent un peu solitaire. En écoutant les histoires de nos locataires, je découvre que la plupart d’entre eux arrivaient autrefois à gérer leur existence de manière indépendante et qu’ils se sont retrouvés dans la situation actuelle à la suite d’épreuves difficiles. Lorsqu’il y a des conflits avec eux, j’essaie donc de les imaginer tels ils étaient auparavant. Ça aide.

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