{"id":233557,"date":"2014-10-10T20:28:29","date_gmt":"2014-10-10T19:28:29","guid":{"rendered":"https:\/\/casanostra-biel.ch\/?p=233557"},"modified":"2025-12-02T13:50:55","modified_gmt":"2025-12-02T13:50:55","slug":"portrait-dune-clientela-vie-precaire-de-la-responsable-adjointe-de-la-boutique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/casanostra-biel.ch\/fr\/portrat-einer-klientindie-prekaren-lebenseinschnitte-der-stellvertretenden-shop-leiterin\/","title":{"rendered":"Les accidents de la vie: cela n\u2019arrive pas qu\u2019aux autres"},"content":{"rendered":"

M\u00eame les personnes qui semblent ma\u00eetriser leur vie peuvent soudain avoir besoin de Casanostra. C'est ce que montre l'histoire de Madame S. et de son jeune enfant.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Madame S. fait visiter l'appartement \u00e0 l'assistante sociale de Casanostra, tout est habitable et propre, et Dario, 10 mois, son rayon de soleil, marche \u00e0 sa main. En la voyant, Madame S. et son petit, on peut s'imaginer la responsable adjointe de la boutique d'une entreprise de t\u00e9l\u00e9communications qu'elle \u00e9tait encore il y a peu : communicative, accessible, dynamique. Ce que l'on ne peut presque pas s'imaginer en revanche : Comment Madame S. a-t-elle pu se retrouver dans une situation o\u00f9 elle ne trouvait plus aucun appui sous ses pieds, se laissait aller, vivait au jour le jour sans y voir de sens.<\/p>\n\n\n\n

\"Je me sentais impuissante et perdue\", dit Mme S.<\/p>\n\n\n\n

Pourtant, elle semblait avoir sa vie bien en main \u00e0 tout moment. Elle a termin\u00e9 son apprentissage d'employ\u00e9e de commerce de d\u00e9tail, a occup\u00e9 un poste fixe pendant huit ans, a fait ses preuves dans la vie professionnelle, est bilingue, a des liens forts dans sa famille, un grand cercle d'amis. Lorsqu'un poste de responsable de magasin s'est lib\u00e9r\u00e9, elle s'est consid\u00e9r\u00e9e comme la successeure l\u00e9gitime, mais on lui a pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 un coll\u00e8gue de travail, arguant qu'il \u00e9tait dans l'entreprise depuis quatre jours.<\/p>\n\n\n\n

Et la performance ? Ne comptait-elle pas ?<\/p>\n\n\n\n

La politique du personnel, qu'elle jugeait injustifi\u00e9e, l'a mise mal \u00e0 l'aise et il s'est rapidement av\u00e9r\u00e9 que la nouvelle constellation n'\u00e9tait pas bonne. Le coll\u00e8gue en tant que chef, Madame S. en tant que son adjointe, qui conna\u00eet pourtant mieux certaines choses et qui est mieux per\u00e7ue par de nombreux clients que son coll\u00e8gue.<\/p>\n\n\n\n

Harc\u00e8lement au travail<\/h2>\n\n\n\n

Le nouveau chef commence \u00e0 harceler sa coll\u00e8gue, comme le d\u00e9crit Madame S. : \"Les jambes sur la table de bureau, il me commandait de faire le caf\u00e9 et de faire des courses. Il m'a interdit d'aller au mariage d'une amie parce qu'il devait aller skier le jour m\u00eame et que je devais le remplacer \u00e0 la boutique\".<\/p>\n\n\n\n

Madame S. \u00e9vite le conflit latent avec son chef. Elle peste certes en silence contre son sup\u00e9rieur, mais lorsqu'une discussion s'engage avec le directeur r\u00e9gional, elle c\u00e8de. Et le soir, elle fume un joint pour \u00e9liminer ses pens\u00e9es n\u00e9gatives.<\/p>\n\n\n\n

Madame S. perd confiance en elle sous les brimades de son patron, et quand elle n'en peut plus, elle donne sa d\u00e9mission sans avoir de nouveau poste. Et le responsable de la boutique ? L'accuse d'avoir vol\u00e9 de la marchandise et de l'argent. Une accusation qui ne s'av\u00e9rera infond\u00e9e que douze longs mois plus tard.<\/p>\n\n\n\n

Entre-temps, lorsque Madame S. postule \u00e0 des emplois, elle essuie refus sur refus. Ce n'est que bien plus tard qu'elle d\u00e9couvre la raison : la proc\u00e9dure judiciaire en cours, \u00e0 laquelle son ancien sup\u00e9rieur aimait faire r\u00e9f\u00e9rence lors de demandes de r\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n\n\n\n

\"Je me suis toujours d\u00e9finie par le travail\", dit Madame S. \"Dans ma famille, il \u00e9tait tr\u00e8s important de travailler et de savoir ce que l'on faisait. Mes grands-parents auraient \u00e9t\u00e9 fiers de moi si j'\u00e9tais devenue responsable de magasin dans mes jeunes ann\u00e9es. Mais moqu\u00e9e et au ch\u00f4mage, je me suis sentie humili\u00e9e\".<\/p>\n\n\n\n

En raison de la proc\u00e9dure judiciaire en cours, Madame S. voit ses allocations de ch\u00f4mage suspendues, selon ses propres dires. Elle s'endette, doit abandonner son logement et est h\u00e9berg\u00e9e \u00e0 la journ\u00e9e ou \u00e0 la semaine chez des amis. Elle a d\u00e9sormais besoin de fumer des joints, autrefois occasionnellement, pour supporter la situation. \"Je me suis r\u00e9fugi\u00e9e dans mon propre monde et j'ai perdu toute structure journali\u00e8re\", dit Madame S. \"Je n'ai plus de travail\".<\/p>\n\n\n\n

Violation par le p\u00e8re de l'enfant<\/h2>\n\n\n\n

Puis elle entame une relation amoureuse avec un ancien coll\u00e8gue qu'elle connaissait depuis longtemps, emm\u00e9nage chez lui - et tombe enceinte trois semaines plus tard. L'homme dit : \"C'est le b\u00e9b\u00e9 ou moi\".<\/p>\n\n\n\n

Madame S. ne sait plus o\u00f9 donner de la t\u00eate. Elle s'adresse \u00e0 la consultation familiale du Centre hospitalier de Bienne, obtient le soutien de sa m\u00e8re et de son fr\u00e8re. Et prend le courage de se d\u00e9cider pour le b\u00e9b\u00e9. Bien s\u00fbr, elle est d\u00e9sormais priv\u00e9e de son ami et de son toit.<\/p>\n\n\n\n

Bien que Madame S. se rende compte que l'enfant dans son ventre pourrait donner un sens \u00e0 sa vie, elle perd \u00e0 nouveau pied. Ses doutes quant \u00e0 sa capacit\u00e9 \u00e0 assumer l'enfant p\u00e8sent lourd sur elle. Les jours passent sans qu'elle puisse \u00e9laborer un plan ou poursuivre un objectif. Lorsque sa m\u00e8re veut passer pour l'aider avec ses finances, Madame S. annule sa visite en invoquant des raisons fallacieuses.<\/p>\n\n\n\n

Le temps presse. Au sixi\u00e8me mois de sa grossesse, Madame S. admet qu'elle a besoin d'aide. Pour elle et son futur enfant. Le plus urgent est de trouver un logement, ce qu'elle ne peut pas faire elle-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n

Madame S. s'adresse \u00e0 Casanostra. Lors de l'entretien d'embauche, elle doit dire \u00e0 l'assistante sociale ce qu'elle attend de l'accompagnement au logement : \"Je ne veux pas creuser dans le pass\u00e9 ni \u00eatre mise sous tutelle, mais b\u00e9n\u00e9ficier d'un soutien pour refaire ma vie\". Peu de temps apr\u00e8s, elle peut signer le contrat de location chez Casanostra, accompagn\u00e9 d'une convention de logement accompagn\u00e9 selon la cat\u00e9gorie A : des visites hebdomadaires \u00e0 domicile. Madame S. respire \u00e0 nouveau : Elle retrouve enfin ses quatre murs.<\/p>\n\n\n\n

Dans un premier bilan, l'assistante sociale Serafina Rudaz constate que Madame S. dispose de nombreuses capacit\u00e9s et possibilit\u00e9s. Et que c'est justement pour cette raison qu'elle a eu honte de ne plus pouvoir g\u00e9rer sa vie toute seule. Elle tente de lui faire comprendre que des \u00e9v\u00e9nements tels que le harc\u00e8lement moral, la perte d'emploi, la rupture de la relation pendant la grossesse et le fait d'\u00eatre sans domicile fixe sont des ruptures de vie qui permettent de comprendre une crise personnelle.<\/p>\n\n\n\n

L'assistante sociale aide Madame S. \u00e0 ne pas se fixer de trop grands objectifs, mais de petits, afin de se rapprocher lentement du grand objectif. Ensemble, elles d\u00e9limitent les t\u00e2ches hebdomadaires. Lorsque Madame S. peut montrer \u00e0 l'assistante sociale qu'elle les a accomplis, elle est soulag\u00e9e. \"Ces petites exp\u00e9riences de r\u00e9ussite ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9cisives pour Mme S.\", dit Rudaz, \"elles ont rendu les progr\u00e8s visibles\".<\/p>\n\n\n\n

La force des petites victoires<\/h2>\n\n\n\n

Madame S. travaille avec une \"liste de choses \u00e0 faire\". L'assistante sociale l'aide \u00e0 classer les affaires en suspens par ordre de priorit\u00e9. Il est particuli\u00e8rement important que Madame S. trouve un accord avec un ancien bailleur aupr\u00e8s de l'instance de conciliation de l'office des locations, afin qu'elle ne soit pas inscrite au registre des poursuites. Sinon, elle ne trouverait gu\u00e8re de logement \u00e0 l'avenir non plus. L'accord est beaucoup plus facile \u00e0 trouver que ne l'imaginait Madame S. dans ses jours sombres.<\/p>\n\n\n\n

Puis l'enfant vient au monde, est soudain l\u00e0, a besoin de sa m\u00e8re. Un lien existentiel. Madame S. est l\u00e0 pour son enfant et est pr\u00eate \u00e0 faire le n\u00e9cessaire pour lui permettre de vivre heureux. L'assistante sociale Rudaz l'aide \u00e0 clarifier les questions juridiques : Reconnaissance de paternit\u00e9, garde et droit de garde, cession de la pension alimentaire \u00e0 l'aide sociale. Lorsque des d\u00e9cisions importantes doivent \u00eatre prises, elle pr\u00e9sente \u00e0 Mme S. les avantages et les inconv\u00e9nients. Madame S. retrouve ainsi une certaine s\u00e9curit\u00e9 dans la planification de sa vie.<\/p>\n\n\n\n

Dix mois apr\u00e8s la naissance, le gar\u00e7on se porte bien. Madame S. re\u00e7oit des compliments, est fi\u00e8re du petit - et d'elle-m\u00eame aussi. Elle s'est r\u00e9concili\u00e9e avec le p\u00e8re de l'enfant. Celui-ci a entre-temps accept\u00e9 son r\u00f4le de p\u00e8re. \"Il s'en sort tr\u00e8s bien, il prend notre fils chez lui pour la nuit toutes les deux semaines et il nous arrive m\u00eame d'entreprendre quelque chose \u00e0 trois\", dit Madame S. \"Je suis tr\u00e8s contente que le p\u00e8re ait accept\u00e9 le r\u00f4le de p\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n

Un an presque jour pour jour apr\u00e8s avoir trouv\u00e9 un appartement Casanostra en grand d\u00e9sespoir de cause, Madame S. se sent assez forte pour passer \u00e0 l'\u00e9tape suivante. Dans une commune de l'agglom\u00e9ration, elle a emm\u00e9nag\u00e9 dans un appartement plus grand que celui de Casanostra, mais qui rentre tout juste dans le budget de l'aide sociale. C'est l\u00e0 qu'elle veut garder le contr\u00f4le de sa vie - sans accompagnement au logement. Continuer \u00e0 construire la confiance endommag\u00e9e dans ses semblables. Et postuler ensuite pour un emploi \u00e0 temps partiel afin de pouvoir enfin reprendre ce qui manque tant \u00e0 sa confiance en elle : un travail r\u00e9gulier et r\u00e9mun\u00e9r\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Enregistr\u00e9 en automne 2014<\/em><\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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